先说结论
自测记录表的作用,是把“感觉不太好”变成“某个时段、某个节点反复出现某个问题”。表不用复杂,每次用同样的方式填,比列很多更重要。下面是一张够用的 7 列表,以及怎么读它。
7 列够用了
| 列 | 怎么填 | 为什么要 |
|---|---|---|
| 时间 | 日期 + 星期 + 时间点,如“周三 21:00” | 看问题是否集中在同一时段 |
| 节点 | 地区 + 编号,如“香港 03” | 区分“个别节点”和“整体” |
| 测法 | ping / 客户端测试 / 应用内 | 不同测法数字不能混比,见自己怎么测延迟 |
| 数值范围 | 延迟最小到最大,丢包百分比 | 看波动,不只看平均 |
| 体验 | 一句话:流畅 / 偶尔卡 / 断线 | 数字之外的真实感受 |
| 对照 | 直连或另一条网络的结果(可选) | 判断是不是你自己网络的问题 |
| 备注 | 当时在做什么、有没有人同时下载 | 排除干扰因素 |
不需要加“评分”列。评分需要可比较的结构化数据,一个人一周的记录不足以支撑。
怎么填才有价值
- 延迟写范围,不写平均:写“40–180ms”比写“90ms”有用得多;
- 体验用固定的几个词:只用“流畅 / 偶尔卡 / 经常卡 / 断线”,避免每次用不同的措辞;
- 同一个节点反复测:至少挑一个固定节点,每天在同一时段测,才能看趋势;
- 失败也要记:连不上、超时同样是有效数据,不要只记成功的。
一周之后怎么读
- 按时间筛选:把所有“晚高峰”的行放在一起,看问题的频率;
- 按节点筛选:同一个节点的几天记录,看趋势是稳定还是变差;
- 找“反复出现”的模式:偶发一次的不算,同一时段每天都出现的才算;
- 和对照列比较:直连也有问题的,先排查自己的网络。
什么情况下可以提前结束
不一定要测满七天。出现下面任一种,可以提前做决定:
- 连续三个晚高峰都出现明显断线,而且换了节点仍然如此(可以提前停止,直接换一家)
- 前几天晚高峰都稳定,且覆盖了你的主要用途(可以继续按计划,不必加测)
- 发现问题明显出在你自己的网络上(先修自己的网络,再重新测)
决定时要看套餐是否允许退款、是否是月付,见月付还是年付:先看这四个问题。