先说结论
开视频会议，最怕的是中途掉线和断音，而不是画面不够清晰。这两种问题和测速软件上的“多少 Mbps”关系不大，更多取决于：
所以会前要看的是“稳不稳”，不是“快不快”。三者的含义见延迟、丢包和抖动。
会前五分钟检查
- 手动选定一个常用的节点，不要用“自动选择”，避免会议中途被切到别的出口
- 连续看一两分钟的延迟，留意是不是忽高忽低，方法见延迟怎么测
- 打开会议软件的设备检测，确认麦克风、摄像头、网络状态都正常
- 关掉不必要的下载、同步和视频，别让它们占用上行带宽
- 准备一个备用方案：手机热点，或同地区的第二个节点
会议中出问题，按这个顺序处理
| 现象 | 先做什么 | 仍未解决再做什么 |
|---|---|---|
| 自己的声音断断续续 | 关掉摄像头，只保留音频 | 换同地区另一个节点 |
| 对方画面冻结 | 等十几秒，看是不是短暂波动 | 重新加入会议 |
| 全部断开 | 先看是否整个网络都断了，还是只有代理断了 | 切换到手机热点，确认问题在哪条网络 |
| 每次整点前后都变差 | 记下时间，会后复盘 | 参考晚高峰自测，错开高峰 |
关摄像头是最快的缓解办法，因为视频比音频占用更多上行带宽，也更容易受丢包影响。
哪些设置能减少意外
- 固定节点：会议期间不要切换节点，也不要让客户端自动测速后切换；
- 分流规则：只让必要的流量走代理，国内常用服务保持直连，见规则模式与全局模式；
- 有线网络优先：能插网线就别用 Wi-Fi，路由器信号本身也会带来抖动；
- 提前几分钟入会：给自己留出出问题后切换的时间。
先分清是谁的问题
出现卡顿，别一上来就怪服务商。可以按这个顺序排查：
- 不走代理时会议是否正常？正常，说明问题在代理这一段；不正常，说明是你的网络或会议服务本身；
- 换一个节点是否好转？好转，是原节点的问题；
- 换手机热点是否好转？好转，是原来那条网络与线路的搭配问题，见换网络对比测试。
一个提醒
办公网络有自己的使用规定，使用前先确认是否允许。涉及公司数据的会议，更要遵守单位的安全要求，不要为了流畅而绕开它。更多远程办公场景下的选择思路，见远程办公场景。